Уколико ино-осигуравајуће друштво штетника, односно аутомобила чијом је употребом проузрокована штета, има коресподента (осигуравајуће друштво у Србији које је уговором обавезано да у име друштва из иностранства врши обраду и исплату по штетама које су проузроковали њихови осигураници) на територији Србије, неопходно је да се оштећени директно обрати коресподенту. У случају да ино-друштво нема коресподента у Србији, одштетни захтев се може поднети Бироу зелене карте.
Захтев се може упутити Гарантном фонду или Бироу зелене карте при Удружењу осигуравача Србије.
Уколико је незгода проузрокована моторним возилом регистарских ознака државе у којој се догодила незгода, оштећени се јавља осигуравачу штетника, јер се догађај сматра тзв. домаћом штетом. У случају да је незгоду проузроковао странац, резидент треће државе, онда се треба обратити Бироу зелене карте државе настанка незгоде.
За пријаву штете потребна је следећа документација: захтев за накнаду штете (преузима се директно у просторијама Удружења или са сајта www.уос.рс), полицијски записник о извршеном увиђају саобраћајне незгоде (оригинал или оверена копија)/Европски извештај, записник о оштећењу возила са фотографијама (оригинал), решење судије за прекршаје или кривична пресуда (оригинал или оверена копија), зелена карта штетника, медицинска документација (оригинал или оверена копија), рачун о поправци возила (ако је возило поправљано) или обрачун вештака, фотокопија саобраћајне и возачке дозволе, као и фотокопија личне карте (или принт из читача за документе са чипом).
Записник сачињава овлашћени проценитељ осигуравајућег друштва или судски вештак.
Потврда валидности осигурања штетника на дан незгоде.
За незгоде које су се догодиле пре 1. јануара 2011. године, период издавања покрића је ограничен на 3 месеца, а за незгоде настале након тог датума тај период је скраћен на шест недеља.
Ако сте претрпели штету од возила за које се испостави да има фалсификовану зелену карту, постоје процедуре (Интерне регулативе Савета бироа) и механизми за заштиту права оштећеног лица, пре свега у смислу да је Биро земље штетника у обавези да гарантује по фалсификованим зеленим картама.
За возила са регистарским ознакама Србије или Црне Горе није потребна зелена карта приликом уласка на територију једне од ове две земље. Зелена карта није потребна ни за земље потписнице тзв. Мултилатералног споразума односно земље Европске уније, Хрватску, Швајцарску, Андору, Норвешку и Исланд, а неопходна је приликом посете моторним возилом БиХ, Македонији, Албанији, Турској, Русији, Белорусији, Украјини, Молдавији, Ирану, Израелу, Мароку и Тунису.
Уколико возило не поседује зелену карту тамо где је она неопходна, или валидну полису осигурања аутоодговорности приликом уласка у земље потписнице Мултилатералног споразума.